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A Jaime Barbosa Engenharia & Construção tem como
objetivo o estreitamento do relacionamento com seus
parceiros fornecedores pois acreditamos que juntos podemos
criar novas oportunidades de negócios, ampliando assim, o
aspecto comercial.
Para medir e obter os melhores resultados, implantou-se
avaliações permanentes dos serviços prestados, considerando
os seguintes itens:
- Planejamento e organização
- Especificação contratual
- Custo/Benefício
- Pontualidade
- Comunicação
- Documentação técnica
- Documentação fiscal
- Tecnologia
- Segurança do trabalho
- Uniformização
Nesta avaliação pode-se obter o cronograma dos serviços, capacidade
técnica, através do preenchimento de uma planilha específica
onde os responsáveis pela administração da Jaime
Barbosa Engenharia & Construção analisarão e comentarão
os serviços prestados com a participação do próprio parceiro
fornecedor.
O objetivo das avaliações não é somente melhorar a qualidade
da prestação de serviços, mas também:
- Adequar os serviços à necessidade real do contratante
- Aplicar novas tecnologias
- Reduzir os custos a níveis competitivos
- Flexibilidade para mudança não previstas na prestação de serviços

1. Planejamento e Organização
Avaliação do planejamento
das atividades, observando a execução de rotinas
contratuais, preventivas, corretivas e serviços especiais
2. Especificação contratual
Avaliação do cumprimento
das especificações contratuais nos serviços
executados pelo parceiro fornecedor:
- Escopo de trabalho
- Flexibilidade nas negociações
- Utilização de check-lists
estabelecidos
- Apresentação de relatórios
solicitados
3. Custo/Benefício
Avaliação da competitividade
econômica do parceiro fornecedor, através de análise
dos valores praticados, considerando tópicos importantes
como:
- Diferenças de impostos
- Aplicações de novas tecnologias
- Otimização da equipe
Ainda vinculada a este item,
fica a necessidade de se realizar um estudo constante do
mercado para melhor parametrização das análises
4. Pontualidade
Avaliação, através das ordens
de serviço abertas, considerando:
- Cumprimento dos prazos estabelecidos
- Programação das ordens de serviços
- Tempo de atendimento
- Pendências abertas
- Satisfação do cliente
5. Comunicação
Avaliação da velocidade e qualidade
com que o parceiro fornecedor se relaciona com a
Jaime Barbosa Engenharia & Construção, considerando a
prestação e as soluções oferecidas para as dúvidas
que surgirem no decorrer dos serviços.
6. Documentação técnica
Avaliação da adequação em relação
a documentos relacionados a serviços, tanto para o atendimento
de dispositivos legais como para atendimento de solicitações
contratuais, tais como:
- Federal/Estadual/Municipal/CREA-SP
- Registros em órgão competentes
- Fichas técnicas de equipamentos
e produtos
- Análise laboratoriais
7. Documentação fiscal
Avaliação da adequação em relação
a documentos fiscais, onde será verificada a entrega
de:
- Cópias autenticadas das guias
INSS, FGTS e ISS
- Certidões Negativas de Débito
do INSS, FGTS e ISS (semestrais)
- Cópias dos exames médicos PCMCO
(anuais)
- Cópias autenticadas dos registros
de funcionários
- Atualização constante PPRA
e PCMAT
8. Tecnologia
Avaliação do
interesse e empenho na pesquisa e utilização de
novos equipamentos/produtos e técnicas que permitam melhorar
a qualidade e a performance na execução dos serviços
ao cliente.
9. Segurança do trabalho
Avaliação do cumprimento da
lei vigente no Setor de Segurança do Trabalho, como
também a utilização correta do Equipamento de Proteção
Individual conforme exigências contratuais.
10. Uniformização
Avaliação da
utilização correta
do uniforme profissional dos funcionários do parceiro
fornecedor. Também serão observadas a higiene e
a apresentação pessoal dos funcionários. |